Arnaldo Santtos / Ascom Samu
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) de Maceió promoveu, nesta sexta-feira (7), o treinamento “Triagem de Urgência e Emergência em Saúde Mental” para Técnicos Auxiliares de Regulação Médica (Tarms), Rádio Operadores (ROs) e Supervisores de Teleatendimento.
O curso abordou a atuação desses profissionais no acolhimento de chamadas telefônicas relacionadas a crises psicológicas e psiquiátricas, proporcionando capacitação sobre como abordar numa ligação telefônica uma ocorrência relacionada a atendimentos psicológicos/psiquiátricos.
A psicóloga e enfermeira Adriana Tenório Gomes de Moura, especialista em Psiquiatria e Saúde Mental pela Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (Uncisal), conduziu a capacitação, enfatizando que a intervenção em crise envolve um estado emocional de desequilíbrio, evidenciado pela dificuldade do indivíduo em lidar com mudanças, perdas ou ameaças.
Ela destacou que “uma comunicação eficaz no atendimento telefônico é fundamental para acolher e tranquilizar o solicitante. A triagem deve ser feita com calma para gerar confiança, além de avaliar o tipo de equipe que será acionada, considerando os riscos de violência, autoagressão e agitação psicomotora”, complementou Adriana Moura.
O treinamento também reforçou a necessidade de colaboração com outras instituições, como a Polícia Militar, o Corpo de Bombeiros, o Centro de Atenção Psicossocial (Caps) e o Centro de Valorização da Vida (CVV), sempre que necessário. Além disso, foram abordados aspectos éticos e legais do atendimento, garantindo o sigilo e os direitos dos indivíduos em sofrimento psíquico.
A coordenadora do Samu Maceió, enfermeira Beatriz Santana, ressaltou a relevância do treinamento para os profissionais de saúde.
“A capacitação é essencial para aqueles que lidam com atendimentos psicológicos e psiquiátricos, pois o primeiro contato com o solicitante pode ser decisivo na condução do atendimento. Um acolhimento humanizado faz toda a diferença em momentos de crise emocional”, afirmou.
Preparação
Já o coordenador do Núcleo de Educação Permanente (Nep) do Samu Maceió, médico Luiz Antonio Mansur Branco, enfatizou a importância da preparação dos profissionais.
“Discutir e treinar sobre saúde mental é fundamental. Estamos capacitando nossa equipe para agir com conhecimento e empatia, garantindo um atendimento mais eficiente, humanizado e seguro aos pacientes”, pontuou.
Para o Supervisor de Atendimento da Central de Regulação das Urgências (CRU) de Maceió, José Mário Vieira Soares, o treinamento foi muito importante porque tirou dúvidas e esclareceu situações que são realizadas no dia a dia, no atendimento às pessoas com transtornos mentais.
O secretário de Estado da Saúde, Gustavo Pontes de Miranda, reforçou o compromisso da Secretaria com a qualificação dos profissionais do Samu.
“A Sesau apoia toda a iniciativa que tenha como objetivo um atendimento mais humanizado e de excelência. Os profissionais do Samu são os primeiros a intervir em emergências de saúde mental, e treinamentos como este são essenciais para garantir um suporte adequado e resolutivo”, concluiu.
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